|
Каждый человек, завершая получение высшего образования, начинает задумываться о дальнейших жизненных планах. Одно из самых важных решений – это выбрать работу по душе, чтобы твое занятие было не только интересно, но и приносило хороший доход, обеспечивало достойный уровень жизни.
По окончанию университета я подошла к этому новому этапу с объемным багажом теоретических знаний и одним страстным желанием – много путешествовать! На протяжении жизни у нас меняются и корректируются вкусы, привычки, хобби, интересы, но что-то остается неизменным. Для меня этим неизменным стали путешествия, которые вдохновляли, открывали мир, людей, страны, разные вкусы и образы жизни.
После очередной поездки я поняла, что и сама хочу работать именно в сфере туризма, оперативно составила резюме, прикрепила фотографии и разослала в несколько крупных туристических компаний Новосибирска. Мне оперативно перезвонили из «Банка горящих туров», провели собеседование по телефону и назначили личную встречу. После общения с руководством компании, знакомства с офисом я сразу приняла решение, что хочу работать именно в данной компании, на предложения других компаний я уже просто не соглашалась.
В «Банке горящих туров» завораживало буквально все: броскость, яркость, стильность сайта и фирменных офисов, молодое и лояльное руководство, грандиозные планы по развитию. Как-то так получилось, что бурное развитие компании совпало с моим приходом. Я начала карьеру с должности специалиста по туризму, но мое огромное желание и результаты было отмечены руководством, не прошло и нескольких месяцев, как мне предложили занять должность руководителя офиса. Конечно, я откликнулась на это предложение с огромной радостью и мотивацией!
За три года наша компания достигла огромных высот: открылось большое количество офисов – от Урала до Дальнего Востока, компания обеспечила большое количество рабочих мест, но самое главное наше достижение – это благодарные отзывы тысяч наших клиентов, большинство из которых являются нашими постоянными клиентами и доверяют нам организацию своего отдыха. Все это время, занимаясь работой с клиентами и организацией работы в офисе, я также постепенно стала заниматься подготовкой и обучением новых сотрудников. Очень приятно, что предложенную мною инициативу по подготовке новых кадров руководство активно поддержала едва ли с первого года моей работы, и доверило мне это ответственное дело!
Со временем именно эта отрасль вышла на первый круг моих обязанностей, поскольку росла компании, росли ее потребности в новых кадрах, которые необходимо было подготовить. «Банк горящих туров» один из первых открыл в туризме колл-центр, который служит объединением всех городов и обрабатывает огромное количество поступающей информации в виде заявок, писем, звонков, вопросов. Очень плавно я перешла на новую должность и совсем иной уровень – на данный момент я являюсь руководителем колл-центра и занимаюсь обучением сотрудников, которые приезжают ко мне со всех городов России. За годы работы я подготовила массу и руководителей офисов, и специалистов по туризму, с большинством из них мы регулярно общаемся, я курирую сотрудников и после обучения. Всегда и во всем компания стремится поддержать сотрудников, организуя дополнительное обучение, тренинги, награждая за высокие показатели и достижения в работе, в том числе, и возможностью посещения новых стран в рамках рекламно-информационных туров.
Главная задача и показатель высшего профессионализма в нашей сфере – это умение расшифровать мечту клиента, так как многие люди порой сами не знают, чего именно они хотят. Можно долго рассказывать о достопримечательностях того или иного курорта, а человеку, возможно, хочется уехать куда-нибудь подальше и забыть обо всем. Важно правдиво рассказать о плюсах и минусах тура, страны, учесть финансовые возможности клиента и предоставить выбор. Всему этому я готова обучить новых кандидатов! Профессионал не только расписывает красоты тех или иных стран, но и умеет слушать клиента. Для специалиста нашей сферы важно уметь оперативно разрешить негативную ситуацию, не теряя при этом рабочего ритма. Ведь проблема одного туриста не должна сказаться на других. Этому мы тоже готовы Вас обучить! От Вас потребуется только огромное желание, цепкая память, природная любознательность и способность структурировать большой объем информации, ну и, конечно, желание работать с людьми! Остальным тонкостям мы Вас научим! Ждем новых кандидатов в дружной команде «Банка горящих туров».
|
